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小松:脚踏实地 携手用户开展现场革新

2018年,小松时隔四年再次参展bauma CHINA(上海宝马展),并带来了投放中国市场的最新产品——PC215-10M0挖掘机。小松新产品的研发基于小松全球统一战略进行,同时致力于满足各地区客户的最大需求,因此,本次投放市场的PC215-10M0系列挖掘机不仅性能有很大提升,而且比较节油,更适合超长时间作业,是一款为中国客户量身打造的新产品。

好工程,用小松

好工程,用小松

小松集团大桥徹二社长亲临展场助阵

小松集团大桥徹二社长亲临展场助阵

中国市场依然在变化,总体趋势应该是向好向上的。展会期间,株式会社小松制作所(以下简称:小松集团)中国总代表兼小松(中国)投资有限公司董事长稻垣泰弘、小松(中国)投资有限公司总经理兼CEO张全旺在接受媒体采访时,给出了一致的看法。“中国是一个巨大的发展中国家,在资源开发、基础设施建设各方面的需求潜力非常大,但其中也不乏国四排放标准实施、中美贸易战等不确定性因素的影响。”市场的起伏或不可避免,但近年来无论是厂家还是客户不断走向理智和成熟。

稻垣总代表(右)和张全旺总经理(左)

稻垣总代表(右)和张全旺总经理(左)

媒体恳谈会现场

媒体恳谈会现场

对小松而言,将一如既往地秉承“质量与诚信”的理念,努力向用户提供让其满意的产品和服务。2018年1-10月,小松在中国市场的经营状况是增收增益,销售额和利润比去年(同期)都有增加。虽然市场占有率出现了下滑,张全旺总经理表示,小松不会采取打价格战等激进的销售方式,也不会通过推出廉价版机型来追求占有率。

小松志在通过产品质量、售后服务和后市场(循环事业)来增强自身综合竞争力。

不慕华丽,但求脚踏实地

在变化的市场环境里,用户在学习,也在成长,会思考不同的工况应该用什么样的设备才能产生最高的效率。所以说,“不仅仅是提供一个好产品给用户就完事了,在产品的整个生命周期内,如何在最低的成本下帮助用户创造最大的价值,小松会竭尽全力地为用户提供各种各样的服务”。稻垣总代表表示。

小松PC215HD-10M0挖掘机

小松PC215-10M0挖掘机

据了解,针对PC215-10M0系列新型挖掘机,小松特别推出了三年6000小时的质保,这是小松“放心工程”的最新版,展现出对产品质量和服务能力的自信。张全旺总经理透露:“6000小时以外,小松还为用户准备了其他无忧选项,比如用户可以选择有偿延保至20000小时。”不仅要确保设备的出勤率,让客户赚更多的钱,还要用专业的保养使设备处于良好的状态,让二手设备保值增值。

小松注重产品,同样注重产品的使用。正因为如此,小松历来对循环机比较重视,并在新机市场火爆的当下,毅然入驻行业“绿色循环计划”:

首先,小松代理店一定要把以旧换新做好,二手设备拿过来以后要经过整备再来销售。代理店应具备整备的能力,包括修理维修人员的资格认证、厂房设备等。第二,小松技术人员对(代理店)修理人员统一进行培训,包括整车大修、发动机大修等。第三,下调零部件(特别是新的零部件)价格,来增加代理店的竞争力,带动其盈利能力。最后,利用康查士,从工况、故障记录、维修记录等各个环节,来确保循环事业健康发展。

“确实,市场对小松的二手设备非常认可,”稻垣总代表欣慰地说,在他看来,小松二手设备能维持一个好(高)价格,是一种综合实力的表现,涵盖营业能力、服务能力和代理店体制等方面。

“就像小松的循环事业,表面看起来不怎么华丽,却是一种脚踏实地的做法。虽然在短时间内难以看到效果,但只要是一步一个脚印地走下去,肯定会有好的结果。”

小松循环机

小松循环机

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